よくあるご質問

メガネの購入について

お手元用メガネ(老眼鏡)は作れますか?

オンラインショップでもお気軽にお作りいただけます。
フレームの商品詳細画面で「近用(老眼鏡)」をご選択ください。レンズの度数調整方法で、度数が分からない場合は「店舗にて測定」をお選びくださいませ。ご希望の武田メガネ実店舗で視力測定を行い、お客様のライフスタイルに合わせた度数で作成いたします。

PC用レンズはありますか?

PC向けレンズコーティングとしてブルーライトカットコートを選択いただけます。
お仕事等でパソコンや携帯電話などのデジタル機器を長い時間お使いになる方へお奨めしております。
レンズについて詳しく見る

支払方法を教えてください

ご購入いただく際のお支払い方法は以下の方法よりお選びいただけます。
各お支払い方法についての詳細をご覧いただき、ご都合の良い方法をお選びください。

●代金引換(手数料無料)
配送業者の代金引換の商品受け取り時の着払いサービスです。

●クレジットカード払い
ご購入時にカード番号などをお知らせいただきます。
後日、お客様の指定口座より引き落としをさせていただきます。
ご本人様名義以外のカードのご利用はお断りさせていただきます。

●店舗にてお支払い
ご購入時に店舗にてお支払いを選び、商品を受け取る店舗をお選びいただけます。
後日、店舗にご来店いただき、そこでお支払いとなります。
※店舗にて商品を受け取る方のみご利用可能なお支払方法です。

度無しのメガネを購入できますか?

ご購入いただけます。レンズ選択の際に[度数なし]を選択いただければ
作成いたします。度無しレンズですが、UVカット加工・防汚コート付レンズを使用いたしますので
アイケアサポートにもお役に立つと思います。

表示価格はレンズ代込みですか?

レンズ代込みの商品とレンズ代別の商品がございます。
商品詳細ページの商品名の下に記載がございますのでご確認ください。

レンズ料金を教えてください

フレームのみの商品を選択いただいた場合、レンズは一組8,000円よりご用意しております。
レンズ込価格の商品に関しては、同様のレンズがセットされた特別価格にて表示しております。
また、加算料金になりますが、薄型レンズやオプションコーティングもお選びいただけます。
レンズについて、詳しくはこちらをご覧ください。

乱視を入れると料金は変わりますか?

追加料金はかかりませんのでご安心ください。

フレームのみ購入できますか?

フレームのみの商品を選択いただいた場合は「フレームのみ購入」を選択頂ければ購入いただけます。
レンズ込価格の商品については、オンラインショップでは販売しておりません。予めご了承ください。

武田メガネ店舗での受け取りは可能ですか?

商品のご購入の際に、店舗で受取りをお選びいただくことができます。
店舗での商品お受取りのほか、配送での商品受取りがございます。

持っているメガネと同じ度数で作成できますか?

作成できます。度数に関しては、現在お使いのメガネ度数をお近くの武田メガネで簡単に確認できます。
武田メガネで以前お作り頂きましたメガネに関しては度数情報を管理しております。
お気軽にお電話やお問い合わせフォームよりお尋ねください。

処方箋で眼鏡を作れますか?

遠用メガネ・近用メガネは作成できます。処方箋の度数を入力画面に従ってご入力ください。操作が難しい場合は
処方箋を携帯電話等のカメラで写真を撮っていただき、画像ファイルを貼りつけて頂いても対応いたします。
登録操作がご不安な場合は電話でも受け付けておりますのでお気軽にご連絡ください。

度が強いため、薄型レンズで作成できますか?

レンズの制作範囲内でしたら作成可能です。レンズの厚みが気になる場合は、屈折率の高いレンズを推奨しております。

レンズについて詳しく見る

返品・交換について

※試着予約で店頭ご購入の商品は返品対象外です

返品はできますか?

商品到着後8日以内であれば未使用商品に限り返品・交換が可能です。
※オンラインショップでご購入の商品に限ります。
※試着予約で店頭ご購入後の商品は返品対象外です
下記の商品については返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

●到着から9日以上経過した場合
●同梱物(ケース等)を紛失した場合
●お客様の過失により破損・汚損をしている場合

※武田メガネ実店舗でお買い上げの商品をオンラインショップで返品することはできません。
※オンラインショップでお買い上げの商品は武田メガネ実店舗で返品することはできません。

返送方法や送り先についての詳細は、こちらをご確認ください。

キャンセルはできますか?

キャンセルを希望する場合はオンラインショップ窓口にご連絡ください。
※オンラインショップでご購入の商品に限ります。
※試着予約で店頭ご購入後の商品は返品対象外です
キャンセル方法や連絡先についての詳細は、こちらをご確認ください。

※武田メガネ実店舗でお買い上げの商品をオンラインショップでキャンセルすることはできません。
※オンラインショップでお買い上げの商品は武田メガネ実店舗でキャンセルすることはできません。

商品の受取り方法について

商品の受取り方法について教えてください

商品のお受け取りは「通常配送」と「店舗にて受取り」がございます。
配送の場合は基本的にヤマト運輸での配送となり、原則としてお客様が配送業者をお選びいただくことは出来ません。
また、店舗で受取りの場合は、商品購入の際に店舗をお選びいただきます。
商品の準備ができましたら受け取りご希望店のスタッフよりご連絡いたします。

購入しましたがメールが届きません

ご登録のメールアドレスが間違っている場合、ドメイン指定受信を設定されている場合は受取案内メールが届かない場合があります。
メール拒否設定を行っている場合は、takeda-m.online@takeda-m.co.jp
または、 @takeda-m.co.jp が受信できるように拒否設定を解除してください。

海外へ発送できますか?

日本国外への商品の配送は致しかねますので、予めご了承ください。
(海外からの配送も対応しておりません。)

別々に注文した商品は同梱できますか?

異なる注文番号同士の同梱については対応できかねます。

配送時、不在の場合はどうなるのでしょうか?

商品お届け時にご不在だった場合、配送業者より「不在票」が投函されます。
ご都合の良い配送日時を不在票に記載の連絡先にご連絡ください。
また、荷物は配送業者にて保管されますが、保管期間を超えますと一旦商品を引き上げさせていただきます。
引き上げの際にかかった送料、および再送させていただく際の送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
※お客様が受け取られずにオンラインショップへ商品が返送された場合は返品(返金)いたします。
ご購入希望の場合は再度ご注文をお願いいたします。

送料・代金引換手数料について教えてください

全商品、全国一律送料無料でお届けいたします。
また、代引き手数料は弊社が負担します。(無料)

配送日時の指定はできますか?

配送日時の指定は対応致しかねます。
基本的には発送完了後、2~5日で到着いたします。(離島などの場合は4~6日かかる場合もございます。)
追跡番号のある配送方法を採用しておりますので、ご確認いただきお受け取りください。

配送先の変更はできますか?

ご注文確定後の配送先変更は受け付けておりません。

会員登録について

会員登録をせずに購入したい

ご購入いただくには会員登録を必須とさせていただいております。
ご登録いただくと、2回目以降のご利用に際して以下の内容がスムーズに行えます。

●次回ご購入の際にお客様情報の入力不要
●度数の情報の保存
●クレジットカード情報の入力不要

登録住所の変更方法を教えてください

ご登録いただいているご住所や電話番号等はマイページからご変更いただけます。

ログインできません

パスワードをお忘れの方はログインページの「パスワードをお忘れですか?」からご登録のメールアドレス宛にパスワード再設定用URLを送信し、パスワードの再設定を行ってください。
※メールアドレスは武田メガネ オンラインショップにご登録いただいているアドレスをご入力ください。

退会方法を教えてください

退会をご希望の場合は、お問い合わせページにて、退会についてをご選択のうえ、必須項目を入力して送信してください。
退会されますと、現在のログインID・ログインパスワードも無効となり、住所などの情報も削除されます。
なお、退会前にご注文された商品は通常通りお届けします。

ログインID(メールアドレス)、ログインパスワードを変更できますか?

ログインID(メールアドレス)、ログインパスワードは マイページ → 会員登録情報の確認・変更 からご変更いただけます。

注文商品を確認するにはどうすればいいでしょうか?

購入履歴はマイページからご確認いただけます。

商品について

商品の検索方法を教えてください

画面右上の検索窓に、商品の品番またはシリーズ名をご記入いただくと検索できます。
カラー検索は全角カタカナでご記入ください(例:レッド)
また、商品一覧ページから価格や形状・素材・性別等で絞り込み検索いただく方法もございます。

オンラインショップ掲載商品を実店舗で購入できますか?

オンラインショップ掲載商品は実店舗ではお取り扱いがない場合がございます。
お問い合わせフォームより、近隣店舗の在庫状況についてご確認いただけます。

保証について

保証期間や保証内容について教えてください

フレームは1年間の品質保証、3年間の破損保証、レンズは6ヶ月間の見え方保証がございます。
メンテナンス、クリーニングは永久無料など、充実した保証を準備しております。
詳しい保証内容についてはこちらをご確認ください。

メガネを紛失した場合、保証は受けられますか?

紛失に関しては保証の対象外となります。予めご了承ください。

購入後のメガネのクリーニングやメンテナンスはしてもらえますか?

オンラインショップで購入いただきましたメガネは、武田メガネ各店にてクリーニング・メンテナンスを承っております。お気軽にご利用ください。

セール品の保証対応について教えてください

セール品も他の商品同様の保証となります。
保証内容について、詳細はこちらをご確認ください。

オンラインショップで購入した商品の保証対応について教えてください

オンラインショップでご購入いただいた商品も店舗と同様の保証となります。
保証内容について、詳細はこちらをご確認ください。

試着予約について

当日の予約はできますか?

商品の準備に4日間かかりますので、その後の1週間が予約可能日です。
※予約の際にカレンダーに表示しております。

何日間取り置きしてもらえますか?

ご来店予定日よりさらに7日間は取り置きしております。
※但し、その期間を過ぎますと自動的にキャンセル扱いとなりますのでお気をつけください。

予約をしましたが、店舗、日時、商品を変更したり、予約をキャンセルしたりできますか?

可能です。 オンラインショップまでお電話かメールにてご連絡をください。

試着予約をせずに店頭で試着することができますか?

試着予約の商品が常に店頭に在庫しているわけではございません。
必ず試着予約を行ってください。

『オンラインショップ』と『プレミアムセレクトショップ』がありますが何が違いますか?

『オンラインショップ』はそのまま購入もできれば試着予約もできるサイトです。『プレミアムセレクトショップ』は試着予約だけのサイトでプレミアムな商品を準備しております。
※『オンラインショップ』と『プレミアムセレクトショップ』の商品は混在して予約ができません。

商品は何本予約できますか?

一度の予約で最大3本までです。(一度目のご来店が完了するまでは次の予約はできません。)
※『オンラインショップ』と『プレミアムセレクトショップ』の商品は混在して予約ができません。
※高額商品に関しては、予約に制限がありますのでこちらからご連絡をさせていただく場合がございます。

どこの店舗で予約できますか?

福岡、佐賀、長崎、山口の、どこの店舗でも予約をしていただけます。但し、999,9の商品だけは試着予約のできる店舗が限られています。 999,9の商品をカートに入れた場合は他の商品も含めて指定された店舗だけしか選択できません。

予約した商品は必ず購入しないといけないですか?

試着をしてご満足いただけた時にだけご購入ください。

店頭で違う商品が気に入ったのですが商品変更は可能ですか?

変更可能です。ぜひ店頭の商品とかけ比べて見てください。

返品はできますか?

店頭でご注文頂いた後の返品は承っておりません。

購入のキャンセルはできますか?

試着予約のキャンセルは可能ですが、店頭でご注文いただいた商品のキャンセルは承っておりません。

保証期間や保証内容について教えてください。

フレームは1年間の品質保証、3年間の破損保証、レンズは6ヶ月間の見え方保証がございます。 メンテナンス、クリーニングは永久無料など充実した保証を準備しております。 詳しい保証内容については店頭スタッフにお尋ねください。

オンラインショップの住所、営業時間、定休日などを教えてください。

オンラインショップのお問い合わせについて
住所:〒810-0001
福岡県福岡市中央区天神4丁目3番30号 天神ビル新館 3F
電話:0120-108-701
(日・祝日・年末年始を除く午前10時~午後5時まで受付)
武田メガネ オンラインショップ お客様窓口

その他

店舗の住所、営業時間、定休日などを教えてください

各店舗の詳細は、弊社コーポレートサイトの店舗検索ページからご確認ください。
店舗一覧はこちらをご確認ください。

オンラインショップでレンズ交換を依頼できますか?

処方箋によるレンズ度数交換に関しては、同梱の度数交換覧に明記いただき、
メガネと一緒にオンラインショップお客様窓口までお送りいただければ対応いたします。
その際、送料は大変お手数ですがご負担いただきます。予めご了承ください。

オンラインショップで購入したメガネのレンズ度数交換を武田メガネ店舗でできますか?

交換可能です。各店舗には厳重に管理された状態でお客様度数情報を共有しております。
メガネと一緒に同梱しましたメンバーズカードをご提示ください。

武田メガネ店舗での受け取りは可能ですか?

武田メガネ各店舗でのお受け取りが可能です。ご購入の際に、お受け取りご希望の店舗をお選びください。
メガネは、お客様に合わせたフィッティング調整をすることでより快適にご使用いただけますので、
店舗でのお受け取りを推奨いたします。