返品ポリシー
キャンセル・返品・交換について
［キャンセルについて］
キャンセルを希望する場合はオンラインショップ窓口にご連絡をください。
その際にご注文番号（マイページより）が必要となります。
※製作工程に入っている注文品はキャンセル処理ができないことがございます。その際は一旦商品を郵送させていただきますので、お手数ですがその後に返品処理を行っていただきます。
［返品・交換について］
商品のお届け日より８日以内であれば未使用商品に限り返品・交換が可能です。
オンラインショップ窓口にご連絡をください。
ご連絡をいただいた後に商品と同梱の『返品・交換依頼書』にご記入いただきお手続きを行っていただきます。
下記の商品については返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
- 商品のお届け日より９日以上経過した場合
- 同梱物（ケース等）を紛失した場合
- お客様の過失により破損・汚損をしている場合
※商品によっては返品・交換をお受けできない商品がございます。詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。
※お客様都合による返品・交換は、合わせて1回までといたします。
※武田メガネ実店舗でお買い上げの商品をオンラインショップで返品・交換することはできません。
※オンラインショップでお買い上げの商品は武田メガネ実店舗で返品することはできません。
［送料について］
万が一、製品不良があった場合の送料は弊社にて負担させていただきますので着払いにてご郵送ください。
お客様都合による返品・交換にかかる送料はお客様のご負担でお願いをしております。
［返金について］
クレジットカードでお支払いの場合はクレジットカード会社を通しての返金とさせていただきます。
※一度、代金が口座より引き落とされたのちに同口座にクレジット会社より返金されます。返金処理には１～２ヵ月かかります。
※代引き郵送でのお支払いの場合はお客様口座へ商品代金をお振込みいたします。
※商品と同梱の『返品・交換依頼書』（お振込先）にご希望の金融機関口座をご記入ください。
※お客様都合による返品の場合、返金の際の振り込み手数料はお客様のご負担でお願いしております。（差し引きした金額で返金させて頂きます。）
オンラインショップへのお問い合わせについて
フリーダイヤル ：０１２０－１０８－７０１
（日・祝日・年末年始を除く 午前１０時～午後５時まで受付）
ｍａｉｌ ：takeda-m.online@takeda-m.co.jp（２４時間受付）
＜送り先住所＞
〒８１０－０００１
福岡県福岡市中央区天神４丁目３番３０号 天神ビル新館３Ｆ
武田メガネ オンラインショップ お客様窓口
※弊社指定の定休日または営業時間外にメールでお問い合わせいただいた場合は、次の営業開始日より順次対応させていただきます。
ご連絡を差し上げるまでに数日かかる場合もございますのでご了承くださいませ。
※メール拒否設定を行っている場合は、takeda-m.online@takeda-m.co.jp または、@takeda-m.co.jp が受信できるように拒否設定を解除してください。